دوست عزیز بسیار خوشحال و مفتخریم که سایت فروشگاه باران را برای ارائه خدمات به خود انتخاب کرده اید. جهت ارائه هر چه بهتر خدمات ما به شما لطفا موارد زیر را با دقت مطالعه بفرمایید.
راه های ارتباطی مختلف از جمله شماره های تماس موبایلی و ثابت، شبکه های اجتماعی، پیام رسان های اینترنتی و آدرس حضوری فروشگاه باران برای ارائه بهتر خدمات و پشتیبانی به شما عزیزان در قسمت فوتر سایت و صفحه تماس با ما گنجانده شده است.
قوانین فروشگاه باران و موارد ذکر شده در زیر به منظور شفافیت و حفظ حقوق شما عزیزان به عنوان خریدار و مجموعه فروشگاه باران به عنوان فروشنده و خدمتگذار شما می باشد و رعایت آن از سوی هر دو طرف الزامی می باشد.
قوانین و مقررات
- فروشگاه باران متعهد به حفظ اطلاعات شخصی شما می باشد و در این زمینه تمام تلاش و سعی خود را با استفاده از فناوری های روز برای حراست از اطلاعات شما کاربران گرامی به کار می گیرد.
- شما عزیزان می توانید در هر ساعت از شبانه روز و هفت روز هفته سفارشات خود را ثبت کنید. بعد از ثبت سفارش برای شما از طریق ایمیل اطلاعات سفارش شما ارسال خواهد شد که به منزله تایید سفارش شما از طرف فروشگاه باران می باشد. تمامی سفارشات ثبت شده در سایت فروشگاه باران به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می گیرند. مجموعه فروشگاه باران با تمام دقت و حساسیت سفارشات شما را آماده، بسته بندی و ارسال می کند. لذا در هنگام ثبت سفارش، اطلاعات آدرس و تماس خود را به طور دقیق وارد فرمایید تا مشکلی در ارسال سفارش شما پیش نیاید.
- جلب اعتماد شما عزیزان برای ما بالاترین اولویت را دارد که به این منظور مجموعه فروشگاه باران در معرفی محصولات خود صداقت و حساسیت را سرلوحه خود قرار می دهد. از این رو تمام محصولات ارائه شده در فروشگاه باران اورجینال بوده و به تضمین اصالت می باشند. تمامی محصولات موجود در سایت ما توسط مجموعه فروشگاه باران و از موجودی فروشگاه عکس برداری شده است. تمام اطلاعات و توضیحات مربوط به هر محصول از سایت مبدأ آن ترجمه و گرفته شده است. در صورتی که مغایرتی در کالای معرفی شده و کالای ارسالی وجود داشت، می توانید از ضمانت تعویض یا بازگشت وجه استفاده نمایید. در صورت بازگشت وجه، اطلاعات حساب بانکی باید با اطلاعات ثبت کننده سفارش همخوان و یکسان باشد. در غیر این صورت از بازگشت وجه خودداری خواهد شد.
- فروشگاه باران نهایت تلاش و دقت را در بسته بندی و ارسال سفارشات شما بکار می گیرد تا بطور صحیح و سالم به دست شما برسند. ولی ممکن است با توجه به نحوه حمل و نقل خسارتی به بسته بندی یا مخدوشی در کارتن ارسالی وارد شده باشد. لذا قبل از تحویل کالا از مامور پست و امضای دریافت آن، حتما بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی نمایید و در صورت اشکال از تحویل آن خودداری کنید و سریعا موضوع را به اطلاع مجموعه فروشگاه باران برسانید. در غیر این صورت فروشگاه باران مسئولیتی در قبال تحویل کالای آسیب دیده نخواهد داشت.
نحوه تسویه حساب
پرداخت و تسویه مبلغ هر کالا در فروشگاه باران به 3 روش انجام می شود:
- پرداخت و تسویه کامل مبلغ فاکتور سفارش شما از طریق درگاه پرداخت سایت فروشگاه باران. در این روش سفارش شما رایگان ارسال می شود و شامل هیچ هزینه اضافی نخواهد شد و شما فقط مبلغ اعلامی بر روی آن محصول را پرداخت خواهید کرد.
- پرداخت درب منزل: که در این روش شما عزیزان هنگام ثبت سفارش روش «پرداخت هنگام دریافت» را انتخاب می کنید و سپس 10 درصد از مبلغ کالا را از طریق درگاه پرداخت سایت پرداخت می نمایید. مابقی را می توانید موقع تحویل بسته از مامور تیپاکس، پرداخت نمایید که در این روش هزینه ارسال با مشتری و به صورت پس کرایه ارسال انجام می شود. ارسال بسته های پرداخت در محل فقط از طریق شرکت تیپاکس انجام می شود. این روش پرداخت شامل آدرس روستا و یا شهرهایی که دفتر تیپاکس ندارند نمی شود.
- روش سوم که پرداخت به صورت کارت به کارت می باشد. پرداخت و تسویه از این طریق در اولویت پردازش و ارسال مجموعه فروشگاه باران قرار می گیرد. برای استفاده از این روش شما عزیزان از طریق یکی از راه های ارتباطی که در سایت خدمت شما اعلام شده است با ما تماس گرفته و شماره کارت به نام «بهاءالدین مریمی» دریافت می کنید. بعد از واریزی عکس فیش را برای ما به همراه آدرس دقیقتان را می فرستید تا سفارش شما در اسرع وقت آماده و ارسال شود.
شرایط برگشت سفارش
- هرگونه نقص و ایراد در کالای ارسالی باید در مدت 24 ساعت پس از دریافت بسته از طریق شماره تلفن های درج شده در سایت و یا کانال های ارتباطی دیگر به ما اطلاع داده شود تا فورا بررسی شود و در صورت اثبات ایراد، کالا جایگزین و یا تعمیر شود. بدیهی است که پس از 24 ساعت از زمان دریافت بسته، هیچ گونه نقص و ایرادی پذیرفته نمی باشد.
- شما عزیزان به مدت 3 روز فرصت دارد که سفارش خود را لغو کند به شرط آن که بسته بندی آن باز نشده باشد، پلمب آن باز یا مخدوش نباشد و کارتن آن کاملا سالم باشد. لازم به ذکر است که تمام هزینه های برگشت کالا بر عهده مشتری می باشد. همچنین در صورتی که پلمب کالای برگشتی باز یا مخدوش شده باشد و بسته بندی آن آسیب دیده باشد از قبول آن خودداری خواهد شد و کالایی که مرجوعی آن پذیرفته نباشد به آدرس مشتری و با هزینه مشتری عودت می شود.
- مرجوعی و بازگشت کالا صرفاً با تایید درخواست مرجوعی امکان پذیر می باشد. بنابراین هرگونه هزینه و عواقب در صورت بازگشت کالا بدون تایید درخواست مرجوعی، بر عهده خریدار می باشد. همچنین مرجوعی کالا تنها بنابر سلیقه مشتری امکان پذیر نمی باشد.
- توجه داشته باشید که از برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس و یا هر مورد دیگری بر روی کارتن یا جعبه اصلی محصول و یا آسیب دیدن و پاره کردن کارتن و پلمب آن جدا خودداری فرمایید؛ در غیر این صورت امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.
- در صورتی که کالای ارسال شده برای شما با کالای ثبت شده در سفارش شما مغایرتی دارد، در مدت 24 ساعت از طریق شماره های تماس و یا شبکه های پیامرسان به مجموعه فروشگاه باران اطلاع داده شود تا بررسی لازم انجام گرفته و محصول ثبت شده در سایت برای شما بزرگواران بدون هزینه ارسال، تعویض و مجدداً ارسال شود. عدم اطلاع رسانی شما پس از 24 ساعت، به منزله صحت و تایید کالای دریافتی از طرف شما می باشد.